[導讀] 與一些主營亞洲市場，面向亞洲打造中高端專門品牌的歐洲企業(yè)所不同的是，威猛巴頓菲爾對亞洲特別是中國橡塑行業(yè)的認識更加高遠，他們認為現(xiàn)在中國橡塑市場已經(jīng)有從低端向中高端發(fā)展趨勢，低端市場的競爭已經(jīng)沒有多少意義了，高端市場才更有競爭力。
威猛集團全球總部位于奧地利的維也納，集團共有8家生產(chǎn)廠和33家分公司，遍布全球各大塑料市場。2008年4月1日，威猛收購了位于奧地利科廷布倫市的巴頓菲爾公司。這次收購使得威猛生產(chǎn)的輔助設備與巴頓菲爾生產(chǎn)的注塑機實現(xiàn)了完美互補，并進一步實現(xiàn)了加工設備、自動化設備與輔助設備的無縫整合，重塑了威猛集團在橡塑行業(yè)中的形象。
威猛巴頓菲爾董事長程翔（中）劉毅總經(jīng)理（右）
與一些主營亞洲市場，面向亞洲打造中高端專門品牌的歐洲企業(yè)所不同的是，威猛巴頓菲爾對亞洲特別是中國橡塑行業(yè)的認識更加高遠，他們認為，目前中國橡塑行業(yè)中高端設備的需求較多，中國人的學習能力和模仿能力也很強，“made in China”已經(jīng)不再是簡單的加工生產(chǎn)，檔次已經(jīng)越來越高了，現(xiàn)在中國橡塑市場已經(jīng)有從低端向中高端發(fā)展趨勢，低端市場的競爭已經(jīng)沒有多少意義了，高端市場才更有競爭力。
“我們一直比較專注于注塑成型設備的生產(chǎn)，記得之前有個金工企業(yè)有采購我們設備的意向，但是我們并沒有接受那個項目，這不是說我們不注重銷售量，不追求銷售額，而是因為我們更重視產(chǎn)品的質(zhì)量，在金工方面我們還不能提供全套的產(chǎn)品和技術支持，如果我們一味追求銷售額，接受了這個采購項目，沒有交出高品質(zhì)的設備，不但會給對方帶來不利，還會影響到我們的研發(fā)生產(chǎn)，使我們的品牌和口碑受損，得不償失。”威猛巴頓菲爾董事長程翔講到。
一流的設備離不開一流的服務，在售后服務方面，威猛巴頓菲爾的服務主要體現(xiàn)在兩點。一是硬件服務，二是軟件服務。對于硬件設備來說，雖然都有一個使用壽命，但威猛巴頓菲爾卻不希望客戶購買的設備不斷更換，相反，佐以全天候服務，他們希望機器的使用時間越長越好。目前威猛巴頓菲爾的設備使用20-30年是沒有問題的，硬件設備很少出現(xiàn)故障。 一旦設備出現(xiàn)了問題，威猛巴頓菲爾承諾24小時到7天內(nèi)完成維護處理。日常中的很多問題都可以通過網(wǎng)絡解決，每個客戶的設備都和奧地利總部的系統(tǒng)建立了一個封閉式的網(wǎng)絡系統(tǒng)，對于不同的系統(tǒng)總部都會提供定制化的服務，不同系統(tǒng)和網(wǎng)絡間互不干擾，彼此間也不分享網(wǎng)絡信息，安全性很高，不用擔心會有黑客、病毒之類的風險。
“對于軟件系統(tǒng)來說，我們提供及時跟蹤服務，就像手機一樣，隔一段時間系統(tǒng)就會升級一次。根據(jù)研發(fā)的新功能和網(wǎng)絡新設計，我們的系統(tǒng)也會階段性的進行升級，這些升級服務都來自歐洲總部，所有新的軟件都會分配到各個機器上，這些系統(tǒng)升級服務全都是免費使用的。記得有一個客戶，他的設備已經(jīng)用了20多年了，找到我們要求更新系統(tǒng)，我們立馬就幫他升級了最新的系統(tǒng)。他的機器雖然是20多年前買的，但是我們的系統(tǒng)還在一直使用，在軟硬件兼容方面是沒有問題的。”程總說。
程總認為，目前中國注塑機市場正處在一個轉(zhuǎn)型期，注塑機主要朝著二板機的方向發(fā)展，這也是威猛巴頓菲爾在中國的主要發(fā)展方向。過去的三板機已經(jīng)不復存在了，現(xiàn)在歐洲推出的三板機，跟以前的三板機有很大的不同，它是一種疊加模具三板機，三個模板中間使用了兩套模具。據(jù)總經(jīng)理分析，三板機也是威猛巴頓菲爾發(fā)展的一部分，將來在國內(nèi)也是一種新的趨勢。
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