佛山市順德區(qū)科貝隆塑料機(jī)械有限公司成立于2005年，在塑料線槽線管擠出行業(yè)的資歷并不算太深，但是卻憑著“創(chuàng)新永不止步”的執(zhí)拗勁，“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”的企業(yè)宗旨，在高聰華的帶領(lǐng)下一路奮進(jìn)，產(chǎn)品不斷更新不斷優(yōu)化，服務(wù)專業(yè)細(xì)心細(xì)致，從而使得如今的科貝隆所生產(chǎn)的塑料線槽線管擠出設(shè)備技術(shù)含金量不斷增加。今年是科貝隆成立十周年，9月11日上午，本刊記者來(lái)到了科貝隆，在近一個(gè)小時(shí)的訪談中，高聰華講述了他對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)行情的看法，并介紹了科貝隆的產(chǎn)品情況與未來(lái)大致的發(fā)展戰(zhàn)略，其間處處可見他面對(duì)市場(chǎng)低落時(shí)的寬松心態(tài)與高瞻遠(yuǎn)矚的眼光。
《塑膠工業(yè)》： 目前行業(yè)內(nèi)很多人士表示市場(chǎng)行情不樂觀，面臨不小壓力。您是怎么看待這種市場(chǎng)情況的？
高聰華：這種市場(chǎng)情況很正常。從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，這是在發(fā)展過(guò)程中必然遇到的。而遇到了就要坦然面對(duì)。就像日本人稻盛和夫，他控制了兩家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，也經(jīng)歷過(guò)企業(yè)的跌跌浮浮，其中京瓷更是創(chuàng)造50余年不虧損的神話，越是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候越是大發(fā)展。我們以這樣的心態(tài)去看待現(xiàn)在的市場(chǎng)情況就會(huì)明白這是正?，F(xiàn)象，不能說(shuō)現(xiàn)在生意不好就慌亂明天。在2007、2008年的時(shí)候市場(chǎng)更是差得厲害，可以說(shuō)是斷崖式急跌，現(xiàn)在還是緩慢式的，但那時(shí)候很多企業(yè)還是一樣過(guò)來(lái)了。同時(shí)，今天這種不景氣的市場(chǎng)情況也考驗(yàn)著國(guó)家的智慧和企業(yè)家的胸懷。
《塑膠工業(yè)》： 科貝隆今年國(guó)外的市場(chǎng)情況如何？
高聰華：科貝隆的整體業(yè)績(jī)還是保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。國(guó)外市場(chǎng)也還好，沒有萎縮。今年年初我們做過(guò)一次統(tǒng)計(jì)，科貝隆的產(chǎn)品賣到了八十多個(gè)國(guó)家及地區(qū)了。這有幾個(gè)具有代表性的小國(guó)如：車臣、索馬里、巴勒斯坦。像索馬里只買一條線，雖然那邊不太平，但因?yàn)閷?duì)客戶的莊重承諾，服務(wù)到位，也為了樹立科貝隆在當(dāng)?shù)氐牧己每诒?，我們及時(shí)的派工程師過(guò)去為客人安裝調(diào)試，客戶在調(diào)試報(bào)告上寫的最多的一個(gè)詞就是感謝與感動(dòng)。
《塑膠工業(yè)》：科貝隆去年重點(diǎn)推出的是PVC工業(yè)線槽全自動(dòng)擠出生產(chǎn)線，今年又推出了打包全自動(dòng)生產(chǎn)線，目前它們來(lái)自市場(chǎng)的反饋如何？
高聰華：目前為止，PVC工業(yè)線槽全自動(dòng)擠出生產(chǎn)線已經(jīng)推出較久了 ，來(lái)自市場(chǎng)的反饋也非常好，基本上客戶買線槽自動(dòng)擠出設(shè)備優(yōu)先考慮我們。
關(guān)于打包全自動(dòng)生產(chǎn)線，我們?cè)臼窍胍孕」芾瓌?dòng)大管市場(chǎng)。比如我們的PVC一出四管材的全自動(dòng)打包機(jī)。這臺(tái)機(jī)器剛開始研制就是一張白紙，經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間研發(fā)制作，投入幾百萬(wàn)資金將它制造出來(lái)，因而綜合的研發(fā)成本較高。在經(jīng)過(guò)初期市場(chǎng)反饋后，發(fā)現(xiàn)客戶雖然很高興我們的這臺(tái)機(jī)器一條線每年就能幫他節(jié)約一二十萬(wàn)的成本，但還是接受不了價(jià)格。我之前在貴州一次交流會(huì)接觸了一些大客戶，他們告訴我，機(jī)器是好，但上百條生產(chǎn)線就要拿近千萬(wàn)來(lái)改造，成本還是太高了。所以我們就微調(diào)策略，先推大管，待他們慢慢接受就一步一步推小管。大管的成本更低，同時(shí)有了前一階段的經(jīng)驗(yàn)，原本需要一兩年才能制造出來(lái)的設(shè)備現(xiàn)在一兩個(gè)月就能造出來(lái)，綜合的研發(fā)成本降低。而且據(jù)了解，很多大客戶原來(lái)的纏繞包裝不是很美觀，運(yùn)到客戶那就“彩旗飄飄”了，而有了我們這臺(tái)機(jī)器，出產(chǎn)時(shí)就直接袋裝、全自動(dòng)封口。因而從產(chǎn)品形象來(lái)說(shuō)他們也愿意進(jìn)行改造。
《塑膠工業(yè)》： 科貝隆目前產(chǎn)品研發(fā)主要集中在哪方面？
高聰華：目前產(chǎn)品研發(fā)主要集中在將科貝隆的產(chǎn)品朝智能化發(fā)展。智能化是未來(lái)的趨勢(shì)，現(xiàn)在注塑機(jī)行業(yè)機(jī)器的智能化已經(jīng)有了，而擠出機(jī)才剛剛起步，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是勢(shì)在必行。像我們這種將產(chǎn)品賣到全世界八十多個(gè)國(guó)家的企業(yè)，在服務(wù)上是比較有壓力的，畢竟服務(wù)的客戶太多地域又分散。但是未來(lái)你又很難無(wú)限制的增加人員，成本是非常高的。而一旦將產(chǎn)品智能化，所有服務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，可能同樣是一個(gè)問題，我們?cè)诤笈_(tái)重新啟動(dòng)程序就解決了，而不用再去到現(xiàn)場(chǎng)。時(shí)效性大大提升，而成本也節(jié)約了。
另外對(duì)于將來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)，很肯定的一點(diǎn)就是一定要向最優(yōu)秀的發(fā)展。你如果一直達(dá)不到歐美的水平，市場(chǎng)很難保持。通俗一點(diǎn)講，客戶將來(lái)賺足了錢更會(huì)考慮品質(zhì)最好的設(shè)備，而將價(jià)格擺在其次。而且，設(shè)備最好，價(jià)格最便宜也是客戶最大的心愿。因此增加品質(zhì)、降低成本也是我們產(chǎn)品研發(fā)的一個(gè)重要趨勢(shì)。
《塑膠工業(yè)》： 貴司以“為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值”為企業(yè)宗旨，在實(shí)際操作中是如何實(shí)實(shí)在在的將其變成現(xiàn)實(shí)？
高聰華：“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”是我們與客戶溝通的一個(gè)重點(diǎn)。它最起碼的要求就是客戶買你的設(shè)備他能不能賺錢，這是最核心的。如果掙不到錢，那都是空談。而賺錢的前提，就是你設(shè)備的夠穩(wěn)定。設(shè)備穩(wěn)定性也一直是國(guó)內(nèi)設(shè)備制造商的弊端?？曝惵t將設(shè)備穩(wěn)定性作為質(zhì)量檢驗(yàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。哪怕是金子做的設(shè)備，不穩(wěn)定也不行。
其外，給客戶提供全方位服務(wù)。比如他買了我的設(shè)備后，若請(qǐng)一個(gè)工程師一般都是一兩萬(wàn)。但是科貝隆利用專業(yè)資源同工程師結(jié)成聯(lián)盟。這些工程師很多都在大公司做過(guò)老總，到德日留過(guò)學(xué)，技術(shù)一流。我們給這些工程師提供客戶信息，讓他們以科貝隆的名義去為客戶服務(wù)。這樣一來(lái)就很切中客戶需求，他請(qǐng)一個(gè)工程師也是一萬(wàn)多，科貝隆就能提供?？蛻粢卜浅Ｔ敢馀c這些工程師交流，為他進(jìn)行技術(shù)革新。同樣的原料，同行做出來(lái)一噸八千，而他可能七千五就做出一噸，省下來(lái)的都是利潤(rùn)。那么，我們自然而然的就為客戶創(chuàng)造了價(jià)值。
以上是關(guān)于設(shè)備的穩(wěn)定與服務(wù)，再延續(xù)就是產(chǎn)品的智能化。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，在一個(gè)甚至半個(gè)小時(shí)之內(nèi)就為他解決。時(shí)間大大少于安排一個(gè)工程師去到現(xiàn)場(chǎng)解決問題所花費(fèi)的時(shí)間。我們現(xiàn)在還在實(shí)施一個(gè)計(jì)劃，即客戶需要購(gòu)買什么設(shè)備在網(wǎng)上就能直接成交。他不需要坐飛機(jī)過(guò)來(lái)，也不需要特意花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間實(shí)地了解產(chǎn)品，討論價(jià)格。我們把一切產(chǎn)品信息都在網(wǎng)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，需要了解什么只需點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)。確定后給我們發(fā)郵件，我們一看沒什么問題就可以成交了。甚至將來(lái)就直接在手機(jī)上下單。現(xiàn)在可能還不能普遍化，但在以后年輕的一代都將直接電腦解決。未來(lái)我的工程師也全部云端服務(wù)。這不僅為我們也為客戶大大節(jié)約了時(shí)間和成本。而這每一點(diǎn)相加，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了。
《塑膠工業(yè)》： 您怎么看待管材擠出未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)？
高聰華：根據(jù)去年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，上游原材料的產(chǎn)能三倍過(guò)剩?，F(xiàn)在整個(gè)行業(yè)倒掛。但是這也給產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)契機(jī)，一個(gè)重新調(diào)整的機(jī)會(huì)。大家可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)把品質(zhì)好好梳理。離我們廠不遠(yuǎn)的南沙有個(gè)日本人開了一個(gè)PVC原料廠，生意紅火，他的價(jià)格比同行還貴一千多，但大家甚至排隊(duì)訂他的貨。所以品質(zhì)還是人間珍寶。品質(zhì)做好了自然有人跟你買，何必把太多精力放在推市場(chǎng)上。一個(gè)勁的推市場(chǎng)，那就只能拼價(jià)格，越便宜越好，就容易把品質(zhì)丟失。我還是希望這個(gè)行業(yè)能健康發(fā)展，這不論是對(duì)原材料供應(yīng)商、設(shè)備制造商還是下游客戶的發(fā)展都有利。此外，健康的發(fā)展也需要行業(yè)協(xié)會(huì)正確積極的引導(dǎo)，做好產(chǎn)品。
《塑膠工業(yè)》： 您在資金、市場(chǎng)、人才這些企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素中哪方面是考慮最多的？
高聰華：人才。畢竟一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人好的想法還需要人去實(shí)施。我們順德是裝備制造基地，機(jī)械人才很充足，但是真正能符合公司戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才還是稀缺。我們公司是非常歡迎人才的，今年又引進(jìn)了一批人才。大家理念相通，都是年輕人，沒有大公司那么多的規(guī)矩，時(shí)間上更自由，能幫助他們更好發(fā)揮所長(zhǎng)。
《塑膠工業(yè)》： 今年是科貝隆成立十周年，站在企業(yè)發(fā)展進(jìn)入第二個(gè)十年的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，您作為創(chuàng)辦人有何感想？
高聰華：不管企業(yè)如何發(fā)展，始終都要盯住市場(chǎng)。我感覺未來(lái)市場(chǎng)的細(xì)分化程度會(huì)越來(lái)越高，所以科貝隆還是專注于自己的主打產(chǎn)品，將其更專業(yè)化，做得更優(yōu)秀，爭(zhēng)取在未來(lái)十年能與歐美日韓企業(yè)平起平坐、同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。讓客戶在考慮科貝隆時(shí)不止因?yàn)閮r(jià)格更是因?yàn)槠焚|(zhì)。畢竟在中國(guó)能與歐美企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公司少之又少。此外，在十年發(fā)展以來(lái)，尤其是中國(guó)這個(gè)經(jīng)濟(jì)周期之后暴露出來(lái)的問題：做得很分散的企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力很差，現(xiàn)在是度日如年。而做專業(yè)化機(jī)器的廠家訂單平穩(wěn)，利潤(rùn)有保障。所以我還是覺得要做專業(yè)化的產(chǎn)品，讓行業(yè)記住你，讓產(chǎn)品真正為客戶發(fā)揮價(jià)值。
《塑膠工業(yè)》： 如果讓您給現(xiàn)在的科貝隆打分，您打多少分？
高聰華：及格吧。不管是做人還是做事，人最大的毛病就是不能認(rèn)識(shí)自己。我們訂的目標(biāo)比較高，品質(zhì)還需要提升，而科貝隆還有很長(zhǎng)的路要走。外人或許看我們現(xiàn)在是很滿足，因?yàn)楝F(xiàn)在行業(yè)比較低迷，但科貝隆還是保持了這么多訂單。不過(guò)，在這個(gè)拐點(diǎn)上，企業(yè)若不堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級(jí)，是沒有希望的。不升級(jí)就會(huì)被淘汰。
